Die Notdienstgebühr — wann sie anfällt und wie oft

Sonntagnacht, das Tier hat Schmerzen, die Notdienstpraxis ist vierzig Minuten entfernt. Auf der Rechnung steht später eine eigene Position, die es tagsüber nicht gäbe.

Warum es sie gibt

Ein Notdienst bedeutet, dass jemand nachts, am Wochenende und an Feiertagen erreichbar ist und mit ausgestatteter Praxis bereitsteht. Diese Bereitschaft kostet, unabhängig davon, ob jemand kommt.

Die Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) sieht dafür eine gesonderte Notdienstgebühr vor. Sie ist keine Erfindung der einzelnen Praxis und nicht verhandelbar.

Das ist der Punkt, an dem viele Diskussionen enden könnten: Der Tierarzt, der sie berechnet, hat die Höhe nicht festgelegt.

Was Sie prüfen können

Passt der Zeitpunkt? Die Gebühr fällt für Behandlungen außerhalb der regulären Zeiten an. Wenn Ihre Behandlung an einem Dienstagvormittag stattfand und eine Notdienstgebühr berechnet ist, fragen Sie nach.

Wie oft ist sie berechnet? Das ist die Frage mit dem größten Gewicht. Wenn Sie in einer Nacht behandelt wurden und die Gebühr zweimal erscheint, gehört das erklärt. Wenn Sie an drei aufeinanderfolgenden Nächten kamen, ist mehrfach berechnet plausibel.

Steht der Zeitpunkt auf der Rechnung? Ohne Datum und möglichst Uhrzeit lässt sich beides nicht prüfen.

Die Nachfrage

auf der Rechnung Nr. … ist die Notdienstgebühr zweimal ausgewiesen. Die Behandlung meines Tieres fand nach meiner Erinnerung in einem Termin am 14.03. statt. Können Sie mir erläutern, worauf die zweifache Berechnung zurückgeht?

Kurz, mit Datum, ohne Behauptung. Es kann eine Erklärung geben — zwei getrennte Vorstellungen in derselben Nacht etwa.

Was die Gebühr nicht abdeckt

Die Notdienstgebühr steht neben den Gebühren für die einzelnen Leistungen. Untersuchung, Medikamente, Röntgen werden zusätzlich berechnet. Das ist so vorgesehen und kein Fehler.

Was eine Frage wert ist: wenn zusätzlich zur Notdienstgebühr auch noch alle Einzelleistungen mit deutlich erhöhtem Satz berechnet sind. Beides zusammen kann seinen Grund haben, aber die Erläuterung dürfen Sie erbitten.

Vor dem nächsten Notfall

Zwei Dinge, die im Ernstfall helfen:

Vorher wissen, wohin. Die Notdienstpraxis in Ihrer Nähe herausfinden und die Nummer speichern, bevor Sie sie brauchen. Um drei Uhr nachts zu recherchieren ist die schlechteste Zeit dafür.

Nach der Größenordnung fragen. Auch im Notdienst dürfen Sie fragen, womit ungefähr zu rechnen ist. Eine Praxis, die das nicht beantworten will, ist selten.

Eine Tierkrankenversicherung oder eine OP-Versicherung ist die andere Vorbereitung. Ob sie sich rechnet, hängt an Tier, Alter und Rasse, und diese Rechnung machen Sie besser vorher als nach der ersten Rechnung über 2.000 Euro.

In der Prüfung

Die Notdienstgebühr ist Prüfpunkt TAR-13 in unserem Prüfkatalog, das Verhältnis von Notdienstgebühr und erhöhtem Satz TAR-14. Dafür fragt das Formular, wann die Behandlung stattgefunden hat.

Die Zahlen zur Höhe stehen vor dem Livegang unter Verifikationsvorbehalt; der Bericht prüft in erster Linie, ob die Berechnung nachvollziehbar und der Zeitpunkt passend ist.

Die Vorschau ist kostenlos.