Einwendungen gegen die Rohrreinigungsrechnung

Es gibt drei Reaktionen auf eine Rohrreinigungsrechnung, die man für zu hoch hält: zahlen, schreiben, nichts tun. Die dritte ist die einzige, die sicher teuer wird.

Warum Schweigen der schlechteste Weg ist

Bleibt eine fällige Forderung offen, treten die Folgen der §§ 286, 288 BGB hinzu: Verzugszinsen und Kosten der Rechtsverfolgung. Das hat mit der Berechtigung Ihrer Einwendungen nichts zu tun — es passiert unabhängig davon.

Dazu kommt der praktische Teil: Ein Vorgang, der ins Inkasso geht, wird nicht mehr von der Person bearbeitet, die den Einsatz kennt. Ihre Fragen zur Einsatzzeit beantwortet dann niemand mehr.

Der Aufbau

Bezug. Rechnungsnummer, Rechnungsdatum, Einsatzdatum. Ohne diese drei landet das Schreiben in der Sortierung.

Punkte, nummeriert. Je Punkt drei Zeilen: welche Position, welche Angabe fehlt oder welche Zahl abweicht, welche Auskunft Sie erbitten. Nicht mehr. Lange Begründungen laden zu langen Antworten ein, in denen nichts steht.

Der unstrittige Teil. Sagen Sie, welchen Betrag Sie für unstrittig halten und dass Sie ihn überweisen. Das nimmt dem Vorgang die Schärfe und Ihnen das Verzugsrisiko für diesen Teil.

Frist. Vierzehn Tage sind angemessen. Setzen Sie sie sich selbst auf Wiedervorlage.

Kein Anerkenntnis. Ein Satz, dass Sie die Forderung im Übrigen nicht anerkennen, solange die erbetenen Angaben fehlen.

Die Teilzahlung mit Zweckbestimmung

Der Punkt, der am häufigsten falsch gemacht wird. Wer 300 Euro von 1.140 Euro überweist, ohne zu sagen worauf, hat 300 Euro auf die Gesamtforderung gezahlt — und streitet danach über 840 Euro, ohne dass eine Position geklärt wäre.

Schreiben Sie es in den Überweisungstext und ins Schreiben:

Die Zahlung von 300,00 Euro erfolgt auf die Positionen 1 und 2 der Rechnung Nr. … (Arbeitszeit und Anfahrt). Sie erfolgt nicht auf die Positionen 3 bis 6.

Damit ist klar, was erledigt ist und worüber gesprochen wird.

Ein Muster

Sehr geehrte Damen und Herren,

zu Ihrer Rechnung Nr. … vom … über … Euro, Einsatz am … , habe ich folgende Fragen:

1. Die Rechnung nennt keinen Beginn und kein Ende des Einsatzes. Bitte teilen Sie mir beide Zeitpunkte und die Zahl der eingesetzten Personen mit. 2. Position … weist einen Nachtzuschlag aus. Nach meinen Aufzeichnungen begann der Einsatz um … Uhr. Bitte erläutern Sie die Zuordnung. 3. Neben der Anfahrtspauschale in Position … ist Fahrzeit als Arbeitszeit berechnet. Bitte teilen Sie mit, welche Leistung die Pauschale abdeckt. 4. Für die in Position … berechnete Kamerabefahrung bitte ich um Übersendung der Aufzeichnung und des Befundberichts.

Den unstrittigen Teil in Höhe von … Euro überweise ich heute mit ausdrücklicher Zweckbestimmung. Im Übrigen erkenne ich die Forderung nicht an, solange die erbetenen Angaben fehlen.

Für Ihre Antwort setze ich eine Frist bis zum … .

Was nicht hineingehört

Kein Wort über Abzocke, Wucher oder Betrug. Diese Begriffe sind juristische Behauptungen, die Sie nicht belegen können, und sie verwandeln eine Auskunftsfrage in einen Konflikt.

Auch keine Ankündigung, die Sie nicht einlösen. „Andernfalls schalte ich meinen Anwalt ein" ist nur dann sinnvoll, wenn Sie es vorhaben.

Wenn es weitergeht

Kommt keine Antwort, erinnern Sie einmal kurz mit neuer Frist. Danach ist der Punkt erreicht, an dem eine anwaltliche Erstberatung sinnvoll wird; sie ist gegenüber Verbrauchern nach § 34 RVG der Höhe nach gedeckelt, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Kommt eine Mahnung, bevor Sie eine Antwort haben, wiederholen Sie Ihre Fragen unter Verweis auf das erste Schreiben und dessen Datum. Ein Vorgang, in dem eine unbeantwortete Anfrage aktenkundig ist, sieht anders aus als einer, in dem jemand einfach nicht gezahlt hat.