Notdienstzuschläge — Anlass, Bezugsgröße, Häufung

Ein Notdienst bedeutet, dass jemand um zwei Uhr nachts erreichbar ist, ein ausgerüstetes Fahrzeug bereitsteht und eine Person dafür wach ist. Diese Bereitschaft kostet, auch in den Nächten, in denen niemand anruft. Ein Zuschlag ist deshalb kein Trick, sondern der Preis dafür.

Was sich prüfen lässt, ist nicht seine Höhe, sondern seine Zuordnung. Wurde über die Höhe vorher nichts gesagt, verweist § 632 Abs. 2 BGB auf die übliche Vergütung; eine feste Zahl steht dort nicht.

Erste Prüfung: passt der Anlass?

Ein Nachtzuschlag setzt einen Einsatz in der Nacht voraus, ein Feiertagszuschlag einen Feiertag. Das klingt selbstverständlich und ist die häufigste Feststellung überhaupt.

Suchen Sie Datum und Uhrzeit des Einsatzes auf der Rechnung und halten Sie beide gegen die berechneten Zuschläge. Steht keine Uhrzeit da, ist das der eigentliche Befund: Ohne Zeitpunkt ist kein Zuschlag zuordenbar, und die Angabe hat der Betrieb.

Ein Sonderfall, der öfter vorkommt als gedacht: Der Anruf erfolgte nachts, der Einsatz begann am nächsten Vormittag. Dann ist die Frage, welcher der beiden Zeitpunkte den Zuschlag auslöst — und die Antwort steht in der Absprache, nicht in der Rechnung.

Zweite Prüfung: worauf bezieht er sich?

Ein Zuschlag von 100 Prozent auf zwei Arbeitsstunden ist etwas anderes als 100 Prozent auf eine Rechnungssumme, in der Anfahrt, Material und Entsorgung stecken.

Rechnen Sie es nach. Nehmen Sie den ausgewiesenen Zuschlagsbetrag und teilen Sie ihn durch den Prozentsatz. Was herauskommt, ist die Bezugsgröße, die der Betrieb verwendet hat. Vergleichen Sie sie mit den Positionen der Rechnung — dann wissen Sie, worauf gerechnet wurde, auch wenn es nicht dasteht.

Dritte Prüfung: greift er mehrfach?

Zwei Muster kommen vor.

Zuschläge nebeneinander. Nacht- und Wochenendzuschlag auf dieselbe Position. Das kann vereinbart sein, gehört aber erläutert, weil derselbe Umstand zweimal wirkt.

Zuschlag auf Zuschlag. Der zweite Prozentsatz wird auf einen Betrag angewandt, in dem der erste schon steckt. Das ist rechnerisch etwas anderes als die Addition zweier Prozentsätze, und der Unterschied wächst mit der Höhe.

Schreiben Sie die Rechenkette auf, wie Sie sie in der Rechnung finden. Wenn sie sich nicht rekonstruieren lässt, ist genau das die Nachfrage.

Die Nachfrage

in der Rechnung Nr. … sind Zuschläge in Höhe von … Euro ausgewiesen. Bitte teilen Sie mir mit, auf welchen Einsatzzeitpunkt sich diese stützen, auf welche Bezugsgröße die Prozentsätze angewandt wurden und auf welcher Absprache ihre Höhe beruht.

Drei Fragen, alle beantwortbar, keine davon ein Vorwurf.

Der Betrag, um den es geht

Bei einer Rechnung über 800 Euro machen Zuschläge häufig 150 bis 300 Euro aus. Das ist mehr, als die meisten für eine Nachfrage einzusetzen bereit sind — und weniger, als die meisten vermuten, wenn sie die Rechnung zum ersten Mal sehen.

Deshalb lohnt es, die drei Prüfungen in dieser Reihenfolge zu machen und danach zu entscheiden, ob es sich lohnt. Zwanzig Minuten für eine Zahl, die vorher niemand kannte.